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导读

技术的迭代更新与互联网技术的广泛应用，尤其是移动互联网技术的快速推广，无时无刻不在影响着消费者的日常生活，百度外卖、滴滴打车、魔拜单车等应用程式的出现，更是极大地改变着行业格局、社会习惯与消费者行为，如何借助互联网技术为行业赋能，已经成为各行各业必须研究的话题。

在医药流通领域，互联网的浪潮也在不断影响、改变着行业，随着医药传播的互联网化、患者教育的互联网化、批发的互联网化、零售的互联网化、医生服务工具的平台化及医院医疗服务的互联网化，大健康、互联网变革正在持续深入，构建互联网的大健康生态已经成为行业发展的必然趋势。

消费习惯改变带来深刻影响

尤其值得关注的是，在互联网的浪潮下，凭借海量的资讯页、准确的医药数据及众多的医生患者互动平台，互联网开始让消费者变得越来越聪明，在健康领域的专业知识也越来越丰富，在购药和医疗等方面具备一定的自我决策能力，能进行自我药疗与自主购药，不再轻易听从导购的建议，过往的销售模式将逐步走入死胡同。

因此，如何借助技术连接的力量，以及企业的信息化、互联网化与智能智慧化，重新整合药企、医生、患者与渠道等资源，为消费者提供更有专业性、更具说服力的服务，以培养消费者信任度与忠诚度，将决定药品零售企业的发展速度与生死存亡。

对于药品零售企业如何更好地利用互联网技术与资源整合，邵清有三点忠告：传统药品零售企业首先不要对传统优势过分自信，无论是共享单车、滴滴还是外卖业务，颠覆已经成为可能与事实，零售企业必须脚踏实地运营，巩固自身的会员、门店布局、产品供应链、品牌与专业优势，才有可能继续维持现状，占领已有市场；其次是要相信专业分工的力量，不要盲目跨界发展，避免战线过长，消耗不必要的技术、人才、时间与经验，毕竟要吃牛肉不一定要养牛；第三是不要轻信一夜暴富，企业的转型升级是长期行为，没有几年甚至更长时间的沉淀，成不了大事。

由供应链向需求链模式转变

作为行业的研究者与电商推动者，邵清建议药品零售企业尽力整合各式互联网服务平台，以互联网平台所具备的能量为企业转型升级提供赋能。在他看来，这些互联网服务平台主要包含四种功能，即协助大健康产品销售、提升药学医学与会员服务能力、增加健康保险与金融服务贡献，及完善在线健康管理。

“例如在升级药品销售模式上，药品零售企业可通过与药康天下这类平台合作，完善企业分销管理系统与营销交易系统，并添加云诊所与云药店功能，以更好地传播宣传，吸引客户，逐步实现由供应链走向需求链模式的转变。”邵清如此介绍到。

除药康天下外，邵清还详细讲述了微信e药店、快方送药O2O赋能体系、智能药学搜索服务平台查药专家、处方赋能平台思瑞、处方药供应平台云药库、社保互联网+医疗大数据平台医联众与蓝海、门店和批发配送平台京东药品配送体系、百度外卖O2O平台等多种互联网平台。在邵清看来，传统药品零售企业应该根据自身企业的定位与优点，筛选合适的互联网服务平台开展战略合作，以强化企业的服务范畴与服务能力，为企业发展提速。

“传统零售企业与众多的平台合作，关键是要实现线上流量导入、线上精准推广、用户与商务精准匹配、智能同城物流体系配送这四大目的，只要能满足以上四点要求，企业都应该尝试合作，以优化资源配置的方式，延伸门店的服务半径、增加移动互联网体验和强化药学服务，彰显药品零售企业的专业服务能力。”邵清如此介绍到。

而作为百度外卖医药健康事业部的负责人，邵清亦表示愿意整合百度的各种资源为行业发展助力，如刚才介绍的众多赋能平台，借助正规渠道、正品保障、品类齐全、购药便捷、安全送达、灵活支付、隐私保障、售后无忧、药品回收等多方面优势，为行业提供100%安全、安心的专业服务，以加速行业的电商化转型。“为连锁药店提供互联网技术赋能，探寻企业转型发展的捷径，将成为百度等众多互联网平台的必然发展方向。”

KEYWORDS：互联网服务药店