年年难过年年过,岁岁难离冲刺季。年初或上年岁末时,都会饱含对当年工作的遗憾,对未来一年的美好憧憬,制定下宏伟规划。等到桂花飘香、秋意渐浓时,才发现,我的计划呢?怎么办?只要为了梦想,向前冲吧!
但是,冲刺并非力气活!其实还有很多技巧可以去研究、去实施,帮助年终目标的实现。
分析差距,找准着力点
不管是一个人,还是一个企业,其精力或者时间都是有限的,不可能无限制地去挥洒。而且,要在短时间内,去完成过去很长时间的正常工作状态下,几乎很难完成的工作量,那么,在紧急状态下,一定可以完成吗?作为旷日持久的岁末冲刺季来说,这是一个艰难的考验,笔者更主张保持适度紧张状态,但是不要把弦绷得过紧,以免员工激情崩盘。即:作为管理层人员来说,既要让员工士气高昂,誓为完成全年目标拼死一搏,又要帮助员工对照全年工作目标,分析目标与实际之间的差距,并合理预估后找准具体努力的方向。
一般来说,全年计划目标都是一个系统指标,比较常见的有销售额、毛利额、毛利率、活跃会员数量、会员销售占比等具体数据目标,对于个别部门来说,也有小目标,如采购部门可能会有一个前100名商品销售占比、销售额达××元的单品数等,人力资源部门可能有人效目标、门店人均工资额、人员工资费用占比等。
每个数据都代表着企业的某种素质或者能力,如毛利额指标固然重要,但销售额指标要是没有完成,就说明竞争对手正在抢夺你的市场份额,此消彼长,态势不好。因此,最好的结局是所有指标都能够完成。
同时,从岁末指标的完成情况来看,应该也是不平衡的,可能销售额差一点,也可能年轻会员的销售占比少一点,要做好岁末冲刺,第一步一定要先把数据对照目标看一看,哪些指标属于正常性落后,正常努力即可完成;哪些指标已经领先,保持目前的态势即可;哪些指标还需要集中力量进行重点攻关,从而将岁末冲刺的大目标缩小到某一个或者几个小指标上,再将该小指标分解到一周或者一天里,让其变得可以执行,或者实现,从而树立全体相关人员完成指标的信心。
竞赛、日对标不可少
运动场上,激发运动员斗志的最大来源是什么?竞争者!而且,竞争者越是旗鼓相当,这种激发作用越是强大。因此,在岁末冲刺季,针对每个门店或相似部门的特点,组织各种竞赛小组,如毛利争霸赛、销售竞标赛、每人每日一张卡、周进写字楼办卡赛等。尽量把目标简单化、模块化,比赛条件一致化,对抗性和趣味化。
冲刺季,意味着到达距离最后验收成果的时间已经不远了,每一天的差距,都可能是最终无法逾越的鸿沟,因此,所有人员都要树立每天都是最后一天的意识,每日对照当日的目标,差多少?超多少?经验是什么?教训是什么?这个总结会可以由店长或者部门负责人在当天下班前召开,但最好是由竞赛双方负责人轮流组织,对门店间的会议,则可以以QQ视频的形式开展。会议要求组织者一定要借此机会,激发自己和对方人员的竞争意识,特别是从自我身上找问题的思维,把问题的根源放在主观努力不够或方法不正确上,而非各种客观外在环境上。
领导上场,是激励,更是示范
冲刺季,还有一个含义就是成绩的取得一定伴随着额外的付出,甚至额外付出也无法找到实现目标的途径。这就需要领导亲自上场,来解决期间的具体问题,找到更为适宜的业绩改进方法。
那为什么非要领导亲自上场,参与到岁末冲刺季的活动中呢?这种上场不是一种领导作用,而是实实在在的蹲点。特别适合大多数人员对目标的实现普遍感觉没有信心,没有方法,思想混乱,众说纷纭的情况。
有一年冲刺季,笔者所服务的某连锁公司与完成目标业绩的差距很大,几乎相当于在接下来的时间里,每天的业绩都是过往业绩的1.5倍。虽然召开了冲刺动员会,出台了巨额奖励和严厉处罚措施,但是员工普遍士气不高,大家普遍的声音就是:完不成!有本事,你来!甚至部分高层都没有信心。在此情况下,笔者采取的措施就是亲自直管一个区域,按照自己设定的工作计划,一步一步的去开展,使一个完成率最差的区域在一周内变成了第一名。自此之后,所有人员都安定下来,照抄直管区域的做法,并在此基础上进行完善、比拼,最终整个公司完成了冲刺目标。
相对而言,领导拥有更多的资源,但是这种资源不仅局限于物质上,更在于稳定的作用和示范的作用,也包括见多识广、毅力比较强等优势。因此,领导带队下基层,不仅可以对众说纷坛的群众意见把把舵,迅速让团队从说转向做,而且还可以深入基层,了解基层发生的具体变化、遇到的具体困难,然后,通过与员工交流,使公司在解决类似问题的具体做法上,与员工之间完成碰撞,从而帮助团队稳定思想,大步向前。